Jump to content
  • +0 °C
  • Sign Up

filippa

Форумчане
  • Content Count

    11
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Обычный

About filippa

  • Rank
    Бывалый
  • Birthday 03/09/1949

Контакты

  • Сайт
    http://
  • ICQ
    0

Информация

  • Пол
    Женщина
  • Район
    Автозаводский
  1. Возле каждого окошечка регистратуры в поликлинике №37 (на проспекте Ленина, Автозавод) на стекле прилеплен лист формата А4, на котором крупными буквами написано: "ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ, ЗАСТРАХОВАННЫЕ ЛИЦА ОБЯЗАНЫ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ СТРАХОВОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПОЛИС, СТРАХОВОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО ВМЕСТЕ С ДОКУМЕНТОМ, УДОСТОВЕРЯЮЩИМ ЛИЧНОСТЬ". И далее ссылка: "П.8.3. "Правил обязательного медицинского страхования населения в Нижегородской области"". И вот в окошке №5 поликлиники 37 сидит такая престарелая усердная регистратор Антонина Петровна (так указано на её нагрудной табличке) и ни за что не выпишет талон амбулаторного больного на посещение врача, если ей не предъявить страховое пенсионное свидетельство. Она объясняет тем, что нужно обязательно сверять его номер с номером, записанном в электронной регистратуре. То, что ей говоришь, что была только неделю назад, она отвечает, что могло всё измениться. Такое в поликлинике уже 2 года. Номер пенсионного удостоверения даётся раз в жизни и не изменяется, а она этого не понимает. Затем ведётся сверка ещё медицинского полиса. На это строго отвечает: "Смотрите, что написано перед Вами...". Почему в поликлинику нужно обязательно тащить СТРАХОВОЕ ПЕНСИОННОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО, а если его забыл, то отказывают в приёме к врачу? Может это только такая АНТОНИНА ПЕТРОВНА, или везде такая жесткость к пациентам и такие очереди
  2. Следите за грамотностью в русском языке, зачем вы везде вставляете Ь?
  3. И снова мой папа 1916 года совершил покупку в гипермаркете О'КЕЙ пр. Ленина, 113. Он купил себе 1 апреля машинку для стрижки волос Rolsen (чек 88926, кассир Бакулева). При покупке продавец машинку проверил так: включил, она заработала (шумела) – значит исправная. На следующий день (в страстную пятницу) после душа папа решил подстричься, но машинка только «гладила» по голове. Расстроился, переживал. Я, найдя по инету Закон о защите прав потребителей, статья 4 пункт 2 гласит: «…продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется». В субботу около 13 часов (по просьбе папы) я обратилась к администратору О'КЕЙ о возврате денег. Выслушав меня, администратор Леонтьева сослалась на пункт 11 (с её слов), что это «технически сложный товар бытового назначения» и, поэтому, возврату не подлежит, а также на Rolsen жалоб у них не было. Тут же мне сунула заготовленную заранее бумажку с адресами сервисных центров, куда нужно обратиться за заключением о его непригодности. Я ей объясняю, что нет возможности ехать куда-то, так как дома ещё мама - инвалид 1 группы (лежачая), которую нельзя оставлять одну. Поэтому мне (я - пенсионерка) с отцом приходится по очереди ходить в магазины, и конкретно ездить в Ваш О'КЕЙ, и который папа всё-таки любит… Администратор пригласила продавца, который продавал эту машинку. Он вспомнил папу. Сказал, что проверить в действии машинку не мог. Даже если бы ему папа предложил испробовать на нём, то этого он бы не сделал, т.к. на машинке остались бы волосы, и тогда её никто бы не купил. Вывод: продали (деньги содрали), и проблемы уже не их а наши. Я попросила бланк заявления на имя директора, Леонтьева мне его предоставила. Я написала это заявление, другой администратор зарегистрировал его в книге за номером 179, в книге я расписалась. Я попросила сделать мне копию заявления, тогда Леонтьева отказалась сделать и копию и вообще принять от меня это заявление, т.к. я написала в нём, что «оставляю товар на прилавке у администратора». Не приняли, что делать? Я ушла, оставив в упаковке машинку с паспортом у них, с намерением направить заявление по почте. Придя домой и рассказав папе, он сказал, что нужно было взять адреса и он как нибудь съездил бы в сервис за заключением. Из дома я связалась около 15 часов по телефону №275 85-74 с О'КЕЙ с предложением, что для папы найму такси для поездки в один из сервис.центров, а вам придётся оплатить за такси. Ответ в трубке: «мы оплачивать такси не будем». Вам нужно было взять бланк другого заявления, по которому мы бы приняли машинку и сами бы проверили в сервис.центре. Но это будет сделано в течение 2-х недель. Теперь нужно снова к ним приехать и написать другое заявление. Проснулись АДМИНИСТРАТОРЫ О'КЕЙ к 15 часам, а в 13 часов ещё спали что ли? Могли бы дать сразу тот бланк заявления, который нужно. Я то откуда знаю? Ситуацию ведь объяснила сразу. Подскажите, правы они что ли? А папа и сейчас всё думает: как же нужно было проверить машинку для стрижки волос на пригодность её для ЦЕЛЕЙ СТРИЖКИ? Прилагаю фото заявления, которое не принял администратор
  4. Я сообщаю, как было в моей ситуации: Купила монитор Philips ж/к (он передо мной) в магазине FORMOZа (недалеко от Московского вокзала) ещё в 2005г. Через неделю, он перестал включаться. Я обратилась в магазин. У меня приняли (ну конечно не очень охотно), но приняли. На ремонт также - в Москву. Взамен дали другой ж/к по дешевле на время ремонта (марку не помню). Через 1,5 месяца мой монитор вернули исправным.
  5. Ну не в тему же, не в тему... В О'КЕЙ ходили не скидок ради.
  6. Согласна с Вами, стрессовые ситуации бывают от посещения магазина. Как в данном случае. Но свободно ему жить не запретишь. Покупать проездной и ездить на рейсовом автобусе на дачу в затон ППК, на электричке, как не возражаю, всё бесполезно. А уж магазины!!! В ИКЕЕ, когда оформлял карту, так указывая возраст пришлось убавить его, т.к. в шкале возраста ограничение где-то с 1930 года. Дело ещё в том, что он "не рад обманываться". Известно по многим знакомым, что такая информация (средние цены при покупке n-го количества) "сбивает с толку" многих. Многие наши соседи за 70 лет ездят в О'КЕЙ, и часто судачат, как они там "накалываются". Ну пусть директор указывает тут же среднюю цену при покупке 4-х банок, при покупке 5-ти банок, при покупке 6-ти банок (цена совпадёт, как и при покупке 3-х). Можно продолжить до 10-ти, по совету Katefire. Но это ж не рынок... Неправильно указывать рядом с товаром цену и ещё какую-то среднюю. Должны быть две реальные цены: "без карты" и "по карте". Все остальные цены должны размещаться в рекламе, на рекламных щитах... (ИМХО). И ещё раз: "Это не рынок"
  7. 5.01.10г по чеку 55386 (кассир Максимова С) папа (ему 94 года) купил продукты в гипермаркете "О'КЕЙ" на пр. Ленина, 113, в том числе "ананас шайбы" Лорадо в жест. банке- 2 шт. На ценнике были указаны цены: 49,9 руб. и 33,27руб. Когда принёс домой, то в чеке оказалась цена 49,9руб. 6.01.10 он обратился о возврате товара, ему отказали, ссылаясь на закон и дали рекламу, что по акции: 3шт по цене 2-х. На его просьбу дать ему ещё одну банку, т.к. деньги уплачены полностью, отказали, ссылаясь на то, что нужно было своевременно ознакомиться с действующей АКЦИЕЙ (т.е. взять 3шт. а не 2 и тогда бы цена была соответствующая 33,27руб). Он написал в книгу предложений своё обращение. 11.01.10г. я обратилась к директору гипермаркета Н.В. Ивановой с вопросом разобраться, указав заявлении, что с рекламой папа ознакомился уже позже, а вот ваша кассир должна знать, это её работа (зарплата). В ответе директора от 15.01.10г. №135 указывалось (ответ на целый лист), но вкратце так: «…что папа виноват сам, что не взял 3-ю банку, которая шла по акции бесплатно. Время и условий для ознакомления в вверенном ей гипермаркете было предостаточно...». Из написанного ею ответа ясно, что покупатель сам виновен, а принять назад товар нельзя, по действующему законодательству. 19.01.10г. Я вновь обратилась с заявлением, в котором указала, что директор гипермаркета не права. Т.к. в ценниках указываются цены: без карты и по карте, которая значительно ниже. И в данном случае были указаны две цены т.е. 49,90руб. и 33,27 руб. И то, что 33,27 руб за банку, если возьмёшь 3 шт. не совсем понятно. Если взял 3шт то тебе по 33,27руб, а взял 2, то тебе по 49,90руб. Указала, что это хитрость директора гипермаркета "О'КЕЙ", или просто обман престарелых (а моему папе 94года), да ещё плохо видящих людей. В ценниках на товар должны указываться только реальные цены (т.е. без карты и по карте), а для цен по АКЦИЯМ существуют всевозможные рекламы (а них эти рекламы существуют и на здании и в выпускаемом журнале). Сегодня я снова обратилась с заявлением к директору гипермаркета О'КЕЙ, написав следующее: "На моё повторное заявление от 19.01.2010г. директор гипермаркета "О'КЕЙ" г.Н.Новгорода, пр. Ленина, 113 Иванова Н.В. сообщает следующее (ответ от 22 января 2010г. исх.№142): (абзац 6) В предоставленной Вами жалобе, поступившей 19 января 2010г., вы ссылаетесь на то, что ценники на товары, продаваемые по акциям оформлены неудобно для плохо видящих людей, тем самым вводят в их в заблуждение. (абзац 7) Однако это не соответствует фактическим обстоятельствам (абзац 8) На основании Вашего заявления была проведена служебная проверка с проверкой ценников на соответствие правильности цен и информации, содержащейся на них. Было установлено, что все цены указаны правильно, в том числе ценники на товары, продаваемые по акциям… (абзац 9) Было установлено, что вся информация о товарах указана правильно. В день совершения покупки 5.01.10г. на консервированные ананасы папа видел две цены: 49,90 и 33,27 руб. На следующий день 6.01.10г. рядом с данным товаром были указаны две цены: 49,90руб и по акции 3 по цене 2-х банок 33,27руб. Так как папа не был ознакомлен с акцией в день покупки, и увидел цену 33,27руб., он посчитал, что эта цена по карте, т.к. шрифт и размер шрифта совпадали и были рядом. Я не согласна с заключением проведённой служебной проверкой, что «все цены указаны правильно». В своём заявлении я не указывала, что цены оформлены неудобно. Считаю не правильным размещать рядом с продаваемым товаром какую-то среднюю цену при условии покупки данного товара в n-м количестве по акции. Эта средняя, заниженная цена и создаёт визуальный обман, особенно для плохо видящих и престарелых покупателей. Что в данном случае и произошло с моим папой (ему 94 года). Советую директору такого крупного гипермаркета ознакомиться с оформлением в других гипер и супер маркетах нашего города, в которых проводятся аналогичные акции («Копейка» и прочие)."
×
×
  • Create New...